Víctor Fuenzalida,   Director y Gerente de ventas de Fuenzalida Propiedades:

"Con Francorp pudimos ahorrar mucho tiempo”     Todo partió por una casualidad. Hace 25 años un gerente de Fuenzalida Propiedades pidió tener una oficina de su propiedad, pero que funcionara bajo la misma marca. De ahí hubo un solo paso para que se decidieran a franquiciar el negocio. Proceso que partieron haciéndolo ellos mismos directamente, hasta que en 1999 alguien del directorio recomendó a Francorp y empezaron a trabajar con ellos. “Yo pensaba que no era necesario, pero me fui convenciendo de a poco que podríamos ahorrar mucho tiempo. Además, como sé que Francorp es una empresa importante de franquicias en el mundo, hay metodologías que podrían existir que nosotros podíamos desconocer”, señala Víctor Fuenzalida, director y gerente de ventas de Fuenzalida Propiedades.

El proceso duró alrededor de dos años, durante el cual se llevó al papel todos los procedimientos, el cómo funciona la empresa y se definió el sistema de contratos.

Después de su experiencia, Fuenzalida cree que cualquier persona podría franquiciar su negocio, pero la mayoría se enfrena a un problema. “Un tipo dueño de una ferretería puede llevar 30 años vendiendo tornillos, pero aún así no sabe lo que sabe. Francorp me ayuda a normarlo y sistematizarlo”.
Actualmente la empresa tiene 19 locales franquiciados, en Santiago y Viña del Mar, y uno no franquiciado que es donde se crean los procesos. En el futuro tienen pensado abrir 20 locales más en la capital y luego lanzarse a regiones.

Martín Krauss, Gerente General de Rotter & Krauss:

“Vimos en Francorp un buen nivel de empresa”

En 1998 Rotter & Krauss era una empresa consolidada y con prestigio, pero con presencia sólo en Santiago por lo que necesitaba expandirse a regiones. “Teníamos que salir a provincia por un problema de crecimiento de mercado y de asociaciones comerciales que teníamos con otras empresas como tiendas departamentales. Pero esa presencia la queríamos tener controlada y desde Santiago era un poco complicado”, señala Martín Krauss, gerente general de Rotter & Krauss.

Es así como decidieron contratar a la consultora Francorp para que los ayudara en esta aventura de franquiciar el negocio. El proceso duró alrededor de un año y consistió en varias etapas. “Lo primero que hicimos fue definir el modelo de negocio que optimizara nuestros intereses y el de nuestros nuevos socios: los franquiciados. Posteriormente, hicimos un manual con todas las normas de cómo funciona la empresa, para que así la persona que se iba a integrar al negocio pueda seguir los lineamientos y pueda representar a la empresa de la misma forma que nosotros”, afirma Krauss. Luego, para llevar todo el negocio al papel, se pusieron a estudiar el sistema de operación, a ver los sistemas contables, de financiamiento, de ventas, de vendedores, de local, metodología de trabajo, estructurar el sistema de precios, etc. A continuación, empezaron a buscar el tipo de franquiciado, a seleccionar los candidatos por ciudades y a trabajar directamente con ellos. “Era importante ver si tenían los medios, la motivación, la intención, si era el candidato óptimo para nosotros y si nosotros lo éramos para el candidato”, agrega Krauss. Por último, vino el contrato y la búsqueda de los puntos de venta.


Eligieron a Francorp principalmente por dos razones: porque no sabían nada de franquicias y, por lo tanto, necesitaban asesoría, y por los clientes que esta consultora tenía. “Al ver en el mercado el resultado de esas empresas, nos dimos cuenta que Francorp era lo mejor para nosotros. Vimos en ellos un buen nivel de empresa”.


Actualmente Rotter & Krauss tiene sucursales en Santiago, Calama, Antofagasta, La Serena, Viña del Mar, Curicó, Talca, Linares, Cauquenes, Chillán, Concepción, Temuco, Valdivia y Puerto Montt. La idea es seguir expandiéndose, pero sólo en los lugares donde realmente necesiten estar, no abrir por abrir. “Lo que nos interesa es que nuestro nombre esté bien posicionado, que esté en los lugares donde necesiten una atención como la de Rotter & Krauss”, concluye.

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